お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年11月06日

  許宗秀 へのオーダー

  はっきりとした見本があったので、花の配置など、同じようにして欲しかったです。
  また、仕上がりの写真の背景に、グリーンがあるため、出来上がった作品だけの様子が、はっきりとわからなかったのが、残念でした。
  さらに、こちらのイメージを伝えるのは、かなりむずかしい作業なので、見本の作品にナンバーをつけていただけると、○番で、もっとブルー系を足してなどと、注文しやすいのではと思いました。
  システムやチャットでのやり取りは、良かったと思います。きちんと返事がかえってくるので、親切な対応だと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、参考デザインをもとに、できる限りイメージに近づけてお作りいたしましたが、
  ご期待に沿う仕上がりとならず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  Sakaseruのお花はすべて手作業でデザイナーが一点ずつお作りしており、
  花材の入荷状況やデザインバランスにより、まったく同じ配置や色味の再現が難しい場合がございます。
  いただいたお写真を参考にしつつも、ご満足いただける形に仕上げられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、イメージ共有の方法についてもご提案をありがとうございます。
  今回お客様がしてくださったように、参考写真を通してイメージをお伝えいただくことが、
  フラワーデザイナーとの認識をすり合わせる上で最も明確で確実な方法となります。
  
  今後も、お客様の想いにより寄り添えるよう、やり取りや仕組みの改善に努めてまいります。

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  2025年10月12日

  志村元子 へのオーダー

  造花だと思っていなかったので、直接みた時に造花だとわかってすこし悲しかったですが、丁寧に綺麗に仕上げていただいて嬉しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー志村 元子が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  使用する花材の種類につきましては、商品ページに記載しておりますので、ご注文前によくご確認のうえご注文いただけますと幸いです。

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  2025年10月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  頂いた写真はとってもキレイでお願いしてよかった！と思ったのですが、送り先がSNSに上げてくれた画像は少しボリュームが減ってるような気がしました。撮り方なのか、運送の関係なのかお花が減ったのか……

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届け先様がSNSに掲載されたお写真では、ボリュームがやや少なく見えたとのことでご心配をおかけし、申し訳ございません。
  おそらく配送時の揺れなどにより、形が少し崩れてしまったことで全体のボリューム感が控えめに見えてしまったのかと存じます。
  
  せっかくの贈りものを、より綺麗な状態でお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  今一度、梱包や固定の方法を見直し、配送による崩れが起きないよう改善を進めてまいります。
  
  そのような状況の中でも、お花の完成を温かく受け止めてくださり、本当にありがとうございます。
  お客様のお気持ちに少しでもお応えできるよう、今後も丁寧な制作・配送を心がけてまいります。

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  出来上がりは事前にいただいていたラフと少し違いましたが、見た方からの評判もよく、こちらの難しい注文を受けて下さって対応していただき、とても感謝しております。
  しかし間に半月ほど返信をいただけない期間がありました。痺れを切らしてご返信を促すと、お彼岸やイベントが重なり忙しかったということで、それならいつくらいになるとご連絡いただきたかったです。

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  対応が丁寧で良かった。
  お花の葉が表から見えてしまっていたのが少し残念でした。

  

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  2025年09月22日

  かわむらみさき へのオーダー

  デザインは、とても綺麗に仕上げていただき、満足しています。
  一点、お花全体の色の印象は原色の緑になるように、というオーダーをしていたのですが、お写真上では染めのお花の色が明るい青に見え、思っていた色味と違っていたな…と思うので、少し評価点を下げさせていただきました。
  (楽屋花で現物が見られなかったので、お花の印象がお写真でしかわからない為)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花全体の色味については「原色の緑をご希望いただいたところ、写真では明るい青に見えた」とのご指摘をいただき、お客様のご要望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  写真の撮り方によっても多少見え方が異なることがございますが、今回は染め加工を施した関係で、理想とされていたお色味を十分に表現できなかったと受け止めております。
  
  そのような中でも、デザインについて「素敵」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
  いただいたご意見は今後のヒアリングの改善に活かし、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年09月18日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  参考作品と同じ花が用意できない旨は事前確認済だったが、色合いも違っていたので、きちんと事前に細かく希望を伝えるべきだった。
  完成写真と送られてきた実物の彩度がかなり違った。
  全体としては良かったので次回もまた頼みたい。

  

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  2025年09月16日

  許宗秀 へのオーダー

  私は、まだ実物は見ていないのですが、受け取ったひとが喜んでいたので、良かったと思います😊

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  2025年09月07日

  金巻航平 へのオーダー

  以前、こちらから別の方に楽屋花をお願いした時は、こう言うものがご用意出来ますよ！こう言うのでどうでしょう？など親切にご提案返信などくださったのですが、今回こちらも期間が短かった上にふわっとしたお願いの仕方ではありましたが、全部そちらで用意してくださいという感じです、ほぼ放置で不安要素しかなかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
  
  しかしながら、ご依頼の際に十分なご提案ややり取りができず、
  不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  前回ご利用の際との違いもあり、今回特にご不安なお気持ちになられたかと存じます。
  
  基本的に、バルーンや装飾品などはお客様ご自身でご用意いただくことをお願いしておりますが、
  中にはシンプルな形のバルーンであればフラワーデザイナー側でご用意可能な場合もございます。
  その際は、都度ご確認いただければ幸いです。
  
  また、デザインに関して不安なことやご要望がございましたら、事前にチャットでお伝えいただければ、より安心して進めていただけます。
  制作前に具体的なお写真などを用いて打ち合わせをいただくことで、完成時のイメージとのギャップを減らし、よりご満足いただける仕上がりにつながります。
  
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお任せいただけるよう、やり取りやご案内の工夫に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  この度はありがとうございました。
  華やかで概ね良かったと思っていますが、柑橘系が入っているのは意外でした。詳細希望をお伝えしないことも多分にあり、厚かましく申し訳ございませんが、要望選択肢の画像があったり、イメージを選択できるご注文方法があれば良かったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、柑橘系の花材が入っていた点については、
  十分なヒアリングを行えず、ご期待に沿いきれなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  商品ページの見本写真の中には柑橘系を取り入れた事例もございますが、
  具体的なご要望を頂戴しない場合は、基本的にフラワーデザイナーへお任せでの制作となります。
  そのため、今回のようにお客様のイメージと異なる花材が入ることもございます。
  
  もし「このような雰囲気で」といった具体的なご希望がある場合には、
  お写真などを通じてイメージをお伝えいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
  今後のご参考になれば幸いです。

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  2025年09月03日

  金巻航平 へのオーダー

  複雑なデザインにも関わらず、丁寧に制作していただきました。
  ただ、提示したデザイン画と比べると完成品には違う部分もあり、少し違和感を覚えてしまいました。
  難しい依頼をしたこちらにも非はあると思いますが、デザイン通りに再現が難しい場合は、その旨や変更点などをあらかじめお伝えいただきたかったです。
  また、フラワーデザイナー様とのメッセージのやりとりについて、後半はほとんど事務局の方が返信されるばかりで、納品当日までご本人様からの返信がされなくなってしまったことが少し不安でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、複雑なデザインにも関わらず「丁寧に制作いただいた」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
  
  一方で、デザイン画との違いから違和感を抱かせてしまったこと、また事前に変更点を十分にご説明できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に今回はパネルのサイズとお花全体のサイズ感について、
  いただいたご予算の範囲でお作りする場合に適切なサイズをご案内するなど、よりきめ細やかなヒアリングとご説明をすべきでした。
  細部までご配慮が行き届かず、大変申し訳ございません。
  
  また、後半のやり取りにおいては事務局からの返信が中心となり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  しかしながら、お花のデザインに関する内容はもちろん、チャットでのやり取りはすべてフラワーデザイナー金巻本人が確認しており、
  最終的な制作に反映しておりますので、どうかご安心いただければと存じます。
  
  この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はサイズ感や再現度について事前により丁寧にご説明すること、
  またご不安なくやり取りを進めていただけるよう体制の改善に努めてまいります。

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  2025年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  配送先を間違えて自宅にされてしまった。
  自宅に不在であったと配送業者からの連絡で間違えてられていたことが発覚。
  すぐにフラワーデザイナーさんへ連絡し、間違えていたこと、再作成し本来の発送先に届ける。となった。
  様々な対応派早かったため配送時間が遅くならず安心はした。
  ただ、配送後の完成写真は間違えて配送した内容と同内容で作成したため写真は撮らず、作成でき配送も無事終わりました。の連絡だけであった。　
  文章の連絡だけでは申し訳ないが作成・配送していなくても「無事届けました」という実際にしていない虚偽の内容を送られてもライブ会場の楽屋花の依頼のため実際に目にする・到着したか等相手に送られたという確認するすべがないため信用性に欠けてしまいます。
  同じ構図・花で作成しても若干の色味が違うなどで新たな作成されたという証明になるため写真は欲しかったと思いました。
  Sakaseruのシステムや対応については問題ないと思いました。
  スムーズな対応をしていただけたので基本的には満足であったが一点不満があるため満足度は下がって評価しています。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  配送先を誤って自宅に設定してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来であれば、私どもが確実にお届け先を確認すべきところを、お客様からのご指摘で誤りに気づくこととなり、
  信頼してお任せいただいたお気持ちを裏切る結果となってしまいました。
  大切なライブ会場への贈りものに際し、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
  
  また、再制作・再配送を行ったにもかかわらず、その完成写真を共有できていない点につきましても、
  大きなご不安を残す対応となってしまいました。
  
  本来であれば、同じ花材・構成であっても新たにお作りしたお花の写真をお届けし、
  確かにお任せいただいたものを会場にお届けしたことをご確認いただくべきでした。
  今回のご指摘を受け、今後はこの点についてフラワーデザイナーにも指導し、再発防止に努めてまいります。
  
  このような状況の中でも「Sakaseruのシステムや対応については問題ない」と仰っていただけたこと、本当にありがとうございます。
  せっかく温かいお言葉をいただけたにもかかわらず、ご満足を下げる結果となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年08月27日

  立本清美 へのオーダー

  このたびは大切な公演に向けてフラスタを制作いただきありがとうございました。
  正直に申し上げると、良かった点と残念だった点が大きく分かれた内容でしたので、その両方を記します。
  
  ○良かった点
  お花やリボンの雰囲気を統一してくださりやわらかなかわいいフラスタにしてくださりました。
  ぬいぐるみを窓に向けて配置してくださり、外を見ているような雰囲気になったのは非常に可愛らしく嬉しい工夫でした。
  公演当日の暑さを考慮して造花ミックスを提案してくださったことも良かったです。
  不織布にオーロラ素材を重ねてくださったのは実際に可愛く仕上がっており、ご提案に感謝しております。
  
  ○残念だった点
  レスポンスが遅く、質問への回答もあっさりしており、ヒアリングを重視するとされていた点はあまり感じられませんでした。
  依頼から当日まで1か月を切っていた中でご対応いただけたことはありがたかったのですが、当日数日前の提案もあり、全体に準備の余裕が持てませんでした。
  
  事前にお渡ししたデザイン案と実物には大きな差があり、特に花の密度が少なく、色味のバランスやリボンのボリュームが不足していたため、想定していた「華やかで柔らかい雰囲気」が再現されていないように感じました。こちらも予算が不足しているのであればご相談できたらと思いました。こちらから問わないのも失礼な話なのですが返信がいつも来ないので急かしてしまうように思えてあれもこれもとは聞けませんでした。
  
  良いご提案や可愛い工夫も随所にあったことは確かで、その点には感謝しています。ただ、全体の完成度ややり取りのスムーズさを考えると残念な部分も多かったのが正直な気持ちです。今後の改善に期待しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の雰囲気やぬいぐるみの配置、造花ミックスやオーロラ素材の工夫について「可愛く仕上がった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、やり取りのスピードやご提案のタイミングに加え、事前にご用意いただいた完成イメージと実物との間に差があり、ご期待に十分お応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、花の密度や色味のバランス、リボンのボリュームなどに不足があり、イメージいただいていた「華やかで柔らかい雰囲気」が十分に再現されていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  今後は、事前のご案内や確認をこれまで以上に丁寧に行い、完成時のイメージとの差をできる限り減らせるよう改善してまいります。
  あわせて、ご質問やご相談をいただいた際には、確認中であってもまずはお返事を差し上げ、安心してお任せいただけるやり取りを徹底して参ります。
  
  また、回収についてご確認くださいました件につきましては、Sakaseruのルールとして、回収完了後に個別でお客様へご報告を差し上げる運用は行っておりません。
  回収手配自体は滞りなく進行しておりますので、ご安心いただければと存じます。

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  2025年08月23日

  成田愛恵 へのオーダー

  事前に保管方法の説明と郵送の際に中身が見えない形だと嬉しかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、発送前にお写真をご覧いただけなかったことでご不安なお気持ちにさせてしまったこと、
  また事前の保管方法のご案内や梱包の仕方について十分にご説明できていなかったこと、お詫び申し上げます。
  
  今後は、お届け後も安心して長くお楽しみいただけるよう、事前に保管方法をご案内すること、また中身が見えない形での梱包によってギフトの価値を高める工夫を取り入れるよう改善に努めてまいります。

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  2025年08月22日

  許宗秀 へのオーダー

  お花がポロンっと取れて転がってたので少し残念でした。
  ご丁寧な対応でした

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、仕上がりをご覧いただいた際に、お花が取れてしまっていたとのことで、
  ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  配送の過程で揺れなどの影響により、お花の位置がずれてしまう場合がございます。
  その際は、お花を留めているフレーム部分が簡単に取り外せる仕様となっておりますので、
  取り外した後に位置を整えていただければ、綺麗な状態に戻していただけます。
  
  この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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  2025年08月17日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少し可愛い感じにしてほしかったです。
  伝えるのは難しいと思いましたが、相手が喜んでくれたので、贈ってよかったと思いました。

  

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  2025年08月17日

  許宗秀 へのオーダー

  要望はピンクのみでしたのでしょうがないですがもう少し明るい色のピンクが良かったです。でも綺麗でした。
  システムも使いやすくスムーズに対応出来ました。
  スタッフの対応もとても良かったです。
  また到着の日にちが分かる、出来上がった画像を送ってくれる、メッセージカードが付くのもとても良かったです。

  

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  2025年08月14日

  後藤亜希子 へのオーダー

  バルーンやリボンはイメージ通りの感じでしたが、実際の物は肝心なお花がイメージ図よりも少なく、特に下部がスカスカで、バルーンの絞り部分が見えてしまっていたのが残念だった為。ただ、対応はスムーズにしていただけて、予定通りの発送をしっかりとしていただけたのでウェブのみのやりとりでも安心でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  バルーンやリボンについて「イメージ通り」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、お花のボリューム感に関して、特に下部が寂しく感じられ、バルーンの絞り部分が見えてしまったとのことで、
  ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  今回のブルー系のお花は市場での流通が少なく、割高になる傾向があるため、
  同じご予算でもボリューム面に影響が出やすいお色味でございます。
  
  その点について事前に十分ご案内できず、
  結果としてイメージ図との差を感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  今後はデザイナーと情報を共有し、花材の特性やボリュームへの影響をより丁寧にお伝えするとともに、
  配置の工夫や見え方にも一層注意を払ってまいります。
  
  また、対応や発送について安心していただけたとのお声は、スタッフにとって大きな励みでございます。
  今後も「安心して任せられる」と思っていただけるよう、より一層精進してまいります。
  
  この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

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  2025年08月14日

  近藤泰史 へのオーダー

  お花が蕾の状態で開園時間でも蕾だったのが非常に残念
  終わる直前に少し開き始めていた位だったので
  周りの咲き誇る花に負けている印象になってました
  お花の状態・デザインについては
  お花の開花状況以外は満足です

  

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  2025年08月10日

  立本清美 へのオーダー

  生花が思ったように届かなかった中で可愛いフラスタにしていただき大満足です‼️